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Fuente original: Humans of Martech Podcast
Este artículo es un resumen e interpretación editorial de ese contenido. Las ideas son de los autores originales; la selección y redacción son de Streamed.News.
Este programa de Humans of Martech Podcast abordó varios temas. Se destacan 6 segmentos por su relevancia. Cada sección enlaza directamente al momento en el video original.
¿Se ha preguntado alguna vez cuánto del presupuesto publicitario de una empresa se desperdicia en tráfico de internet falso? Las cifras son asombrosas y cuantificarlas se está convirtiendo en un desafío empresarial crítico.
Cuantificando el Tráfico Falso: Las Empresas Pueden Medir la Pérdida de Ingresos por Bots
Para demostrar el impacto financiero del tráfico falso a los ejecutivos de alto nivel, las empresas pueden cuantificar el gasto publicitario desperdiciado y la pérdida de ingresos proyectada. Con un estimado del 20% al 40% del tráfico de internet siendo falso, una parte significativa de los presupuestos de publicidad se gasta en clics de fuentes no humanas. Al calcular los ahorros potenciales de eliminar estos clics no convertibles y modelar el aumento de las tasas de conversión si fueran reemplazados por tráfico humano legítimo, las empresas pueden asignar una cifra de ingresos concreta al problema.
Este enfoque se extiende más allá de la adquisición inicial, aplicando la misma lógica a los Leads Calificados de Marketing (MQLs) para ilustrar el impacto en el embudo de ventas y los ingresos generales. Por ejemplo, si 100 clics de anuncios suelen generar 10 compras, pero 30 de esos clics son falsos, la tasa de conversión real del tráfico legítimo es mayor. Al identificar y reducir la interferencia de bots, las empresas pueden proyectar una mejora en la eficiencia de la conversión, lo que proporciona un argumento claro para invertir en soluciones que filtren los bots maliciosos, teniendo cuidado de no bloquear a los agentes de IA legítimos.
"Si del 20 al 40% de internet es falso, entonces, por conclusión lógica, del 20 al 40% de esos clics por los que está pagando nunca van a comprar, porque son falsos."
Las Empresas Deben Aceptar a los 'Bots Buenos' a Medida que Surgen los Clientes de IA
Los equipos de operaciones de marketing y ventas requieren un cambio de mentalidad fundamental para reconocer que no todos los bots son perjudiciales para el negocio. El auge de los "clientes máquina" y los agentes de IA legítimos que realizan investigaciones e incluso compras, significa que un enfoque de bloqueo generalizado del tráfico automatizado puede conducir a oportunidades perdidas. Las empresas ya están viendo sistemas de adquisición completamente automatizados que realizan pedidos B2B grandes de forma autónoma, lo que resalta una necesidad inmediata de adaptar las estrategias existentes.
Para navegar por este panorama en evolución, los profesionales de operaciones de marketing y ventas deben comunicar proactivamente estas tendencias a toda la organización, incluyendo los departamentos de TI y seguridad. Esta alineación interna es crucial para ajustar las medidas de seguridad y diferenciar entre bots maliciosos y tráfico de IA beneficioso, asegurando que los clientes máquina legítimos no sean bloqueados inadvertidamente. No adaptarse conlleva el riesgo de alienar a un segmento creciente de la economía digital y perder prospectos valiosos.
"Creo que el cambio más grande es como un cambio mental. Solo entender, como todos llegamos a esto desde la perspectiva de que todos los bots son malos. Necesitamos bloquearlos a toda costa. Creo que marketing y las operaciones de marketing tienen una buena oportunidad aquí para tener un asiento en la mesa y comenzar a llamar la atención de la gente en toda la organización, particularmente de TI, seguridad, ventas, todos, de que ya no vivimos en un mundo donde todos los bots son malos, algunos son buenos."
Líder de Marketing Comparte su Filosofía de Equilibrio Vida-Trabajo y Desapego
Un líder de marketing comparte su sistema personal para mantener el equilibrio entre la vida laboral y personal y la alineación con sus valores fundamentales, enfatizando una mentalidad de desapego hacia los resultados profesionales. En lugar de ver el trabajo y la vida como esferas separadas, a menudo conflictivas, aboga por dar lo mejor de uno mismo en el trabajo mientras se comprende su naturaleza efímera. Él persigue activamente diversos pasatiempos como la renovación del hogar, la construcción de senderos forestales y la jardinería, actividades que, según él, le proporcionan una perspectiva arraigada que se traslada a su vida profesional.
Esta filosofía fomenta la mejora continua en el trabajo, reconociendo que los factores externos a menudo dictan el éxito, y subraya la importancia de participar en actividades fuera del trabajo que contribuyen genuinamente al bienestar. Al evitar la trampa común de sufrir durante la semana laboral mientras se anhela el fin de semana, busca una existencia más equilibrada y reflexiva, integrando un sentido de propósito y calma en la vida diaria en lugar de compartimentar la felicidad.
"Creo que es muy importante mantenerse desapegado. Y lo que quiero decir con mantenerse desapegado es sí, dalo todo. Rinde muy bien en el trabajo, pero al mismo tiempo, el trabajo es trabajo. Va a desaparecer."
La Automatización Impulsada por IA Provoca un Fuerte Aumento del Tráfico Falso en Internet
La fuerte escalada del tráfico falso en internet se atribuye principalmente a la automatización impulsada por IA, que reduce significativamente la barrera para crear bots sofisticados. Los incentivos financieros para los actores maliciosos también juegan un papel, pero la facilidad con la que la IA puede generar scripts de bots significa que los individuos ya no necesitan habilidades de codificación avanzadas para implementarlos. Esta proliferación contribuye a estadísticas engañosas de visitas a sitios web, ya que las plataformas no siempre tienen un incentivo para resaltar la presencia de tráfico no humano.
Sin embargo, no todo el tráfico automatizado es malicioso. Es necesario hacer una distinción crítica para los "bots buenos" legítimos, como los agentes de IA que realizan investigaciones para los consumidores o incluso ejecutan órdenes de compra de forma autónoma. A medida que estos clientes máquina se vuelven más frecuentes, el desafío para las empresas radica en discernir entre la actividad fraudulenta de bots y las interacciones beneficiosas de IA, en lugar de implementar bloqueos generales a todo el tráfico automatizado.
"Creo que la automatización impulsada por la IA es el principal culpable hoy en día. También hay, por supuesto, incentivos financieros para los actores maliciosos. Pero, francamente, con la IA es mucho más fácil de hacer."
El Tráfico Falso Erosiona la Confianza de los Marketers en los Datos y Exige Pensamiento Crítico
La presencia persistente de tráfico falso en internet está erosionando significativamente la confianza de los marketers y analistas en sus propios datos, lo que tiene un impacto psicológico que socava la confianza en la presentación de informes y las decisiones presupuestarias. Presentar datos con transparencia es crucial, requiriendo que los profesionales reconozcan la posible interferencia de bots al tiempo que describen los pasos tomados para filtrarla. Esto fomenta una comprensión realista de que la certeza absoluta en la precisión de los datos es difícil dada la evolución de las tácticas de los creadores de bots.
Más allá de la actividad de bots, el ponente enfatiza que los modelos de atribución poseen limitaciones inherentes, a menudo sin capturar el viaje completo y complejo del cliente. Por ejemplo, un recuerdo de la infancia de un anuncio podría influir en una compra décadas después, una conexión no reflejada en la analítica típica. Esto resalta la necesidad vital de un pensamiento crítico y un razonamiento humano para complementar los datos numéricos, asegurando que las decisiones no se tomen a ciegas basándose en métricas que solo pueden contar una parte de la historia.
"Creo que hay un impacto enorme cuando presento números. No solo investigaría hasta el fin del mundo si son correctos o no, sino que, como mencionaste, mira, somos humanos y los bots y los humanos detrás de estos bots están constantemente ideando nuevas formas de engañarnos."
¿Teoría Conspirativa o Realidad? El Auge del Contenido de Internet Generado por Bots
La "teoría de internet muerta", una idea pesimista que postula que la mayor parte del contenido en línea es generado por bots en lugar de humanos y secretamente manipulado por gobiernos y corporaciones, está adquiriendo una relevancia creciente. Si bien los elementos conspirativos siguen sin probarse, el innegable aumento del contenido generado por bots y los bots maliciosos es una preocupación creciente. Informes, incluido uno de Across Lab, indican que hasta el 73% del tráfico de internet en 2024 está compuesto por bots, con una parte significativa identificada como dañina.
Esta proliferación de contenido automatizado, desde publicaciones y comentarios en plataformas como LinkedIn hasta textos de sitios web, hace que sea cada vez más difícil distinguir el material escrito por humanos del texto generado por IA. El ponente enfatiza la importancia crítica de aplicar la lógica humana y un ojo perspicaz a toda la información en línea, especialmente dado que las herramientas de IA como ChatGPT pueden generar contenido plausible pero potencialmente inexacto. El desafío constante es mantener una perspectiva crítica en un panorama de internet donde la autenticidad es cada vez más difícil de determinar.
"No creo que esté muy lejos. De hecho, sabes, vas al sitio web de cualquier empresa y es una línea muy fina entre un texto de marketing simplemente malo escrito por un humano o si ChatGPT está escribiendo todo esto."
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Resumen de Humans of Martech Podcast · 1:01:06. Todo el mérito corresponde a los creadores originales. Streamed.News resume contenido de vídeo disponible públicamente.
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