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Cada vez que una empresa te transfiere de marketing a ventas y luego a atención al cliente, lo notas. Ahora existe un marco que explica por qué existe esa fricción y cómo eliminarla.
La misma publicación, la misma imagen, el mismo tema —difundida desde una cuenta 200 veces más pequeña— llegó al doble de personas. Eso debería llevar a cualquier equipo de comunicación a replantear dónde invierte sus esfuerzos.
Si tu estrategia de contenidos comienza con un calendario de publicaciones en lugar de una pregunta genuina sobre lo que tu audiencia ya sabe, la estás construyendo al revés.